1. GENERALIDADES
1.1 Entidad Organizadora. Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación en el sorteo promocional denominado "Qué Golazo es Pagar Completo", organizado por Vana Tech, Sociedad Anónima, entidad debidamente constituida y registrada conforme a la legislación guatemalteca (en adelante "la Empresa" o "Vana"), con oficinas centrales ubicadas en Ruta 2, 3-63, Zona 4, Oficina 803 y 903, edificio TEC III, Ciudad de Guatemala.
1.2 Naturaleza de la Promoción. La presente promoción tiene como objetivo incentivar el pago puntual y completo de los créditos adquiridos por los clientes/usuarios de la Empresa durante el período de vigencia de la promoción, así como estimular la regularización de créditos con atraso.
1.3 Ámbito de Aplicación. La presente promoción aplica exclusivamente para clientes/usuarios registrados en la plataforma digital de Vana Tech, S.A. en la República de Guatemala.
1.4 Aceptación de Términos. La participación en esta promoción implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. El cliente/usuario que no esté de acuerdo con los mismos podrá solicitar su baja del sorteo por escrito, dirigida a los medios de comunicación oficiales de la Empresa, sin que ello afecte su relación crediticia con Vana.
1.5 Disponibilidad de Términos. Los presentes Términos y Condiciones estarán publicados de forma permanente durante el período de vigencia de la promoción en la landing page oficial destinada para el efecto, de acceso público.
II. Período de Vigencia
2.1 Período General. La promoción tendrá vigencia desde el 1 de junio de 2026 a las 00:00 horas hasta el 31 de agosto de 2026 a las 23:59 horas, conforme a la zona horaria oficial de la República de Guatemala (GMT-6).
2.2 Fechas de Corte por Sorteo. Para efectos de validación de oportunidades de ganar, la promoción se divide en dos períodos de corte:
2.3 Criterio de Registro de Fecha. La fecha que se tomará como válida para los efectos de participación será aquella en que el pago o acción correspondiente quede registrada y aplicada en el sistema interno de la Empresa, y no la fecha en que el cliente/usuario realice la transacción.
III. Elegibilidad y Condiciones de Participación
3.1 Participantes Elegibles. Podrán participar en la promoción todas las personas individuales mayores de edad, clientes activos de Vana Tech, S.A. en Guatemala, con créditos vigentes o con créditos vencidos cuyo pago se realice conforme a los mecanismos establecidos en estos términos durante el período de vigencia.
3.2 Restricciones de Participación. Quedan expresamente excluidos de participar en la presente promoción:
3.3 Créditos Participantes. Participan en la promoción los créditos activos adquiridos antes y durante la vigencia de la promoción, independientemente del estado en que se encuentren (al día o con atraso), siempre que el pago se efectúe conforme a los mecanismos descritos en la Sección IV.
IV. Mecanismos de Participación y Acumulación de Oportunidades
4.1 Participación Automática. La participación en el sorteo es automática para todo cliente/usuario que concrete alguno de los mecanismos de participación válidos establecidos en la presente sección. No es necesario inscribirse, llenar formularios ni confirmar participación de forma adicional. El cliente tendrá conocimiento de la promoción desde su ingreso a la aplicación y entiende que al realizar alguna de las acciones contempladas acepta los presentes Términos y Condiciones.
4.2 Mecanismos Válidos de Participación. Se acreditará una (1) oportunidad de ganar por cada una de las siguientes acciones:
4.3 Acumulación de Oportunidades. Un mismo cliente/usuario podrá acumular múltiples oportunidades de ganar, siempre que cada una sea producto de un mecanismo de participación válido e independiente, sin límite máximo, y sin que se haya detectado ningún intento de fraude o incumplimiento.
4.4 Notificación de Oportunidad Registrada. Al concretarse un mecanismo válido de participación, el cliente/usuario recibirá una notificación (SMS, Push o Correo Electrónico) confirmando que ha registrado una oportunidad de ganar y haciendo referencia a las bases del sorteo disponibles en la landing page oficial.
V. Premios
5.1 Descripción de Premios. Los premios a sortear son electrodomésticos nuevos, en buen estado, conforme al siguiente detalle:
Primer Sorteo (corte: 30 de junio de 2026) - 14 ganadores:
Segundo Sorteo (corte: 31 de agosto de 2026) - 31 ganadores:
5.2 Carácter del Premio. Los premios son personales, intransferibles y no canjeables por dinero en efectivo u otros bienes o servicios. No incluyen instalación, transporte, accesorios adicionales, reguladores, conexiones de gas, ni ningún otro costo asociado, los cuales serán responsabilidad del ganador.
5.3 Impuestos y Gastos. Cualquier impuesto, cargo, gestión o gasto que se derive de la recepción del premio será responsabilidad exclusiva del ganador.
5.4 Garantía. Los premios contarán con la garantía del fabricante o proveedor correspondiente. La Empresa entregará al ganador la documentación disponible al momento de la entrega (garantía y/o factura del producto).
VI. Mecánica y Fechas de los Sorteos
6.1 Número de Sorteos. Se realizarán dos (2) sorteos distintos dentro del marco de la presente promoción, cada uno con sus propios premios y lista de participantes.
6.2 Base de Datos de Participantes. La Empresa formará una base de datos adicional con el registro de oportunidades válidas acumuladas por los participantes, conforme a los mecanismos y reglas configuradas en los sistemas internos de la empresa.
6.3 Método de Selección. Los ganadores serán seleccionados mediante una plataforma digital de sistema aleatorio certificado.
6.4 Primer Sorteo.
6.5 Segundo Sorteo.
6.6 Participación Cruzada. Las oportunidades ganadoras en el Primer Sorteo quedan excluidas del Segundo Sorteo. Sin embargo, si un mismo cliente/usuario posee múltiples oportunidades y una de ellas resulta ganadora en el Primer Sorteo, sus demás oportunidades continúan participando en el Segundo Sorteo con normalidad.
6.7 Restricción por Sorteo. Un mismo cliente/usuario no podrá ser ganador más de una (1) vez en un mismo sorteo, aunque cuente con múltiples oportunidades en ese sorteo.
6.8 Fechas de los Sorteos. Las fechas exactas de realización de los sorteos serán comunicadas oportunamente a través de la landing page oficial y los canales de comunicación de la Empresa.
VII. Selección y Notificación de Ganadores
7.1 Proceso de Selección. Los ganadores serán seleccionados aleatoriamente mediante la plataforma digital indicada en la Sección VI. En caso de que un ganador no cumpla con los requisitos de elegibilidad o no sea posible contactarlo, se procederá al ganador suplente siguiente en la lista, en estricto orden.
7.2 Descalificación. Si con posterioridad a la selección de un ganador se detecta incumplimiento de las condiciones de participación o cualquier intento de fraude, a criterio de la Empresa, se anulará su calidad de ganador y se procederá con el siguiente suplente.
7.3 Notificación a Ganadores. Los ganadores serán notificados por los siguientes medios:
La Empresa realizará múltiples intentos de contacto durante dos (2) días hábiles continuos a partir del día siguiente al sorteo.
7.4 Responsabilidad del Participante. Es responsabilidad del cliente/usuario mantener actualizada su información de contacto (correo electrónico y número de teléfono) en la plataforma de Vana, ya que dichos datos serán los utilizados para la notificación de ganadores. La Empresa no se responsabiliza por la no recepción de notificaciones derivada de información desactualizada.
7.5 Ganador No Contactado. Si transcurridos los dos (2) días hábiles de intentos de contacto el ganador no responde, se procederá con el primer suplente disponible.
7.6 Publicación de Ganadores. Los nombres de los ganadores serán publicados en los canales oficiales de Vana (redes sociales, página web y aplicación), así como en puntos físicos. Al participar en la promoción, el cliente/usuario acepta expresamente el uso de su nombre e imagen para fines publicitarios relacionados con la promoción.
VIII. Entrega de Premios
8.1 Plazo de Entrega. Los premios serán entregados dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles posteriores a la realización del sorteo y a la definición de los ganadores y suplentes definitivos.
8.2 Lugar de Entrega. El lugar exacto de entrega de los premios será comunicado a los ganadores al momento del contacto. La entrega se coordinará desde las oficinas centrales de la Empresa ubicadas en Ruta 2, 3-63, Zona 4, Oficina 803 y 903, edificio TEC III, Ciudad de Guatemala.
8.3 Verificación de Identidad. El ganador deberá presentar su Documento Personal de Identificación (DPI) vigente para acreditar su identidad al momento de recoger el premio.
8.4 Retiro Personal. El ganador deberá presentarse personalmente a recoger el premio en la fecha específica indicada por la Empresa al momento del contacto.
8.5 Representación por Tercero. En caso de que el ganador no pueda asistir personalmente, deberá:
8.6 Incumplimiento de Retiro. Si el ganador no se presenta en la fecha indicada por la Empresa para la entrega del premio, y no ha gestionado una representación conforme al numeral 8.5, la Empresa procederá a descartar su calidad de ganador y a elegir un ganador suplente.
IX. Disposiciones Generales
9.1 Fraude. Cualquier intento de fraude, manipulación de datos o mecanismos de participación, o vulneración de los presentes términos resultará en la descalificación inmediata del participante y en la posible aplicación de las acciones legales correspondientes.
9.2 Protección de Datos. La información personal de los participantes será tratada conforme a las políticas de privacidad de la Empresa.
9.3 Baja de Participación. El cliente/usuario podrá solicitar en cualquier momento su exclusión del sorteo mediante solicitud escrita dirigida a los medios de comunicación oficiales de la Empresa, sin que ello afecte su relación crediticia con Vana.
9.4 Legislación Aplicable y Jurisdicción. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Guatemala. Para cualquier controversia derivada de la presente promoción, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
9.5 Resolución de Dudas. Para cualquier consulta relacionada con la presente promoción, el participante podrá contactar a la Empresa a través de los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma oficial.
Vana Tech, Sociedad Anónima
Ruta 2, 3-63, Zona 4, Oficina 803 y 903, edificio TEC III, Ciudad de Guatemala
Vigencia: 1 de junio al 31 de agosto de 2026